Comment vendre avec un profil de vendeur ?

Comment fonctionne la Protection des Marchands ?

La Protection des Marchands PayPal vous couvre en cas de réclamation, d'opposition bancaire ou d'annulation consécutive à des achats non autorisés ou à des objets non reçus par votre acheteur.

Consultez la rubrique Comment la Protection des Marchands peut aider votre entreprise pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'un litige PayPal et comment y répondre ?

Si les acheteurs rencontrent un problème avec une transaction, ils peuvent communiquer avec vous en signalant le problème dans notre Gestionnaire de litiges. Ils peuvent signaler un problème s'ils n'ont pas reçu un objet ou si l'objet reçu ne correspond pas du tout à sa description.

Pour répondre à votre acheteur dans le Gestionnaire de litiges sur le site PayPal :

1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges. 
2. Cliquez sur Afficher sous Action, à côté de votre dossier. 
3. Répondez à l'acheteur et saisissez toutes les informations pertinentes, telles que les informations de suivi, puis cliquez sur Envoyer.

• Veillez à signaler votre litige dans les délais impartis.
  
• Vous avez 20 jours à compter de la date à laquelle le problème a été signalé pour le résoudre avec l'autre partie.   
• Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l'autre partie, l'une des deux parties peut nous demander d'intervenir en transformant le problème en réclamation.   
• Si le problème signalé n'est pas transformé en réclamation dans un délai de 20 jours, il est automatiquement clos. Passé ce délai, il ne pourra être ni rouvert ni examiné.
• Lorsque le délai de 20 jours est bientôt écoulé, nous vous recontactons par email et dans le Gestionnaire de litiges.

Pour gérer vos données personnelles et vos paramètres de confidentialité dans l'application :

1. Appuyez sur votre photo de profil.
2. Appuyez sur Données et confidentialité.
3. Sélectionnez une fonctionnalité disponible et modifiez-la si nécessaire.